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奥汀CRM安全、稳定、易用10000多家企业用户的共同选择
"奥汀CRM"的核心功能包含
客户管理
手机移动端
项目管理
销售过程管理
服务管理
客户管理
客户管理实现客户资料及相关信息的存储、客户资源分配、客户跟进过程管理、客户关怀、客户需求管理等主要功能。
客户分阶段管理
不同阶段客户采用不同的工作重点
客户分为“线索客户”、“潜在客户”、“成交客户”每一类客户都有工
作侧重点及相应工作流程，确保都能得到足够的关注。避免只关注有可能
成交的潜在客户而忽略了线索客户的培养及成交客户的客户关怀。
设定跟进策略
使所有客户都得到有计划的关注
不同的客户可设定不同的联系策略。如：购买意向比较强烈的客户可以按
周设定联系计划，对于需求不太强烈的客户可以按月为周期跟进联系，而
对目前暂无购买需求的客户按年设定跟进频率，确保不会因为客户暂时没
有需求，而被永远遗忘。
客户关怀策略
提高客户满意度达成转介绍及重复购买机率
通过客户关怀来提高客户满意度及达成二次销售。如：可设定客户达成销
售后的第7天提醒相关人员回访客户。也可以设定当客户完成服务后的每3
天回访客户，当产品生命周期即将到期时提醒相关人员进行回访等。
客户回收策略
最大限度提高客户线索的跟进效率
在设定时间内销售人员如果不能将线索转为成交客户，则系统会自动回收
线索置入线索公海，以供其它人员选择，提高线索跟进效率。
移动办公
通过手机端APP或企业微信号登录奥汀CRM系统。进行信息查询、单据审核、接收推送消息，录入拜访记录，提交销售订单、实现数据实时同步，移动办公的功能。
可移动办公的CRM系统
管理图表化等全新理念颠覆性重构CRM
让管理者轻松掌控全局，各部门轻松高效协作
把你从电脑前解救出来。随时随地通过手机、IPAD、实现无线互联网办公。
模块清晰 查询方便
盘活客户资源，挖掘优势资源
客户资料展示清晰，关联销售、联系人、联系记录，查询方便，一目了然
项目管理
项目管理实现项目申报、项目资源管理、项目行动计划管理、项目协同跟进、项目分析及评估等主要功能。
以项目为主心的项目资源管理
实现了跨部门的资源整合及共享
项目负责人可把相关人员、客户资源及相关联系记录、销售记录、服务记
录等相关信息指定为项目资源，项目组内的相关人员均可以查阅以上指定
的资料信息而不受固有的查询权限的限制。实现了跨部门的资源共享机制。
项目跨部门、多人员协同工作
项目负责人可以跨部门加入多个人员到项目组中。相关项目组成员可以查
阅到其它人员在项目组中建立的行动计划、活动记录等关键信息。也可以
对项目组中其它成员下达任务及提醒，实现跨部门、多人员的协同工作。
项目行动计划管理
可以针对项目关键节点生成一系列的行动计划。可以指定行动计划的负责人
及完成时间，确保项目关键节点能按期完成。
通过项目漏斗分析
找到项目转化的规律及找出异常的项目
通过对项目阶段转化周期、项目阶段转化率、项目转化耗时等指标
的分析评估，可以评估项目组的项目跟进能力，发现项目跟进过程
中的障碍，同时通过对项目漏斗的分析可以及时发现项目的异常并
及时做出调整，提高项目的签约成功率。
销售过程管理
销售过程管理通过目标管理、任务管理、工作日报管理、签到管理、费用管理来规范销售人员的日常工作行为。提高销售团队的执行力。
设定个人及部门
工作目标并实时汇总目标达成情况
细分到个人、部门的月目标、季目标、年目标，使销售团队成员明确个人
及团队的目标。实时更新的目标达成情况让全员都知晓当前目标完成进度,
通过目标管理体系实现以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,助力团队
和个人取得最佳销售业绩。
工作日报
填写及上级批阅、评分流程让工作一目了然
通过填写工作日报使销售人员养成工作总结及计划的良好工作习惯，通过
日报批阅、评分流程可以约束团队负责人必须每天审阅下属的工作，及时
发现问题及纠正工作方法，提高团队的工作效率。
通过任务体系
让重要事务落实得以保障，提高团队执行力
重要事务通过任务形式发布给相关人员。相关人员接受任务后随时汇报任务
进度，在任务完成后任务发起人对任务进行评分存档。对任务执行人员做出
执行力的定量评估，全面提升团队执行力。
支持手机端
实时签到管理让外勤人员工作透明化
外勤人员可以在客户处通过手机签到让公司了解销售人员的具体行踪，
便于公司了解销售人员动向，做出合理的人员安排，提高工作效率。
服务管理
服务管理处理客户的投拆、售后请求、服务配工、售后回访评估、及服务遗留问题记录等相关工作。
服务受理、派工、回复流程，提升服务效率
客户提出的售后要求，由售后接待人员录入系统中，
根据售后的类别派工给对相应的售后人员，
人员在售后工作中可以填定相应的售后记录。
售后人员完成售后工作后提交完成，等待售后评估人员回访评估。
服务遗留信息，不忽视客户任何需求
对于客户提出的需求，有些问题确实在目前是解决不了的。
可申请将服务请求转为遗留问题。审核通过后服务请求转为遗留问题。
分析遗留问题可以为产品改良提供依据。
当针对遗留问题有新的解决方案时，可手工激活该遗留问题进入服务状态。
服务回访、评估体系，提高服务质量
售后人员完成服务后可以提交完成，系统生成待回访服务列表。
服务回访人员对服务后的客户进行回访依据回访情况对服务做出评估。
对于不合格的服务，评估人员可以将提交完成状态的服务转回到服务状态。
根据服务评估的定量分析，可以提高服务团队的服务质量。
服务分析
找出常见问题点，为优化产品提供依据。
将到期服务提醒，确保服务按时完成。
按区域、客户、产品、人员的服务排行报表，让服务状态一目了然。
服务趋势图反映服务工作量随时间、季节的变化，找出服务规律，发现问题。
对于未完成的服务、未审核遗留问题、未回访评估服务、延误服务系统生成重点关注服务列表。减少人为服务事故。
带给你的利益：
简捷、高效的进销存流程管理，减少内耗降低管理成本！
建立规范的客户跟进流程及评估体系，降低客户流失，提高客户成交率！
实现多部门协同工作参与重点项目跟进，确保项目的成功签约及顺利实施！
通过主动服务体系的建立，改善客户满意度，为你带来重复销售及转介绍客户！
通过 "目标管理" 、 "任务管理" 、"工作日报" 提高销售团队执行力，为你打造顶尖销售团队！
建立营销中央数据库，实现数据库精准营销！